Perchè la gente “snobba” linux?

E’ una domanda che si fanno in molti e le risposte sono varie. Girando per il web poi si vedono un sacco di edit war a riguardo nei blog fra chi sostiene che il problema è di chi gestisce il SO contro chi dice che sono gli utenti che non si vogliono sbattere a “imparare un nuovo sistema”. questi ultimi spesso dicono: “linux non è windows… quindi vi dovete adattare e per un po’ sarà dura… è il prezzo della conoscenza…con win nessuno ti dice niente ed è per questo che quel sistema è pieno di casini”. La soluzione secondo me? (qui Marco sicuramente mi lincerà… ma correrò il riaschio!) è questa: A volte il tuo peggior nemico (i winari lamers del c@zzQ per intenderci…) possono essere alleati migliori dei tuoi amici… perchè a loro modo ti fanno vedere i difetti che hai. Linux in particolare non ci piove che in quanto a sicurezza e stabilità rispetto a win vale 100 volte…(e guai a chi ammette il contrario!) infatti in ambito server ad esempio domina! Cos’è che ci manca allora per sfondare? Secondo me (e anche secondo la gente che sento in giro…) :

1)siamo troppo poco user friendly (qui in molti si offenderanno!… il terminale NON E’ USER FRIENDLY!) questo per alcune ragioni:

*è molto facile sbagliare a scrivere i comandi... e io come molti di voi ne sappiamo qualcosa!… basta sbagliare 1 lettera (per distrazione o cattiva abitudine a scrivere e—->COMMAND NOT FOUND!. questo vale sopratutto con i comandi lunghi come i nomi delle directories.

*“il terminale E’ TUTTO UGUALE!” Ora spiego questa affermazione: ad esempio. installare un programma con apt: tu dai “sudo apt-get install xxx”… noi a prima occhiata che ormai ci lavoriamo sopra la capiamo la differenza fra questo e il comando “sudo apt-get remove xxx”… beh…per un italiano medio che spesso non sa neanche l’inglese (a volte parla solo il dialetto locale…) … a prima vista quelle 2 righe sono identiche! Poi chiaramente guardando meglio si accorge della cosa… ma il primo impatto visivo è devastante! Immaginatevi un comando che da un risultato lungo mezza pagina di blog su cui lavorare…il niubbo medio appena arriva ci scambia per Einstein che scrive le formule alla lavagna… e ci lascia come ovvio che sia! . la comunicazione non-scritta è importante purtroppo…

*LA GENTE NON SA SPESSO NEMMENO L’INGLESE ELEMENTARE

2)spesso non abbiamo un supporto per l’hardware o il software specialistico più recente (ma qui ci possiamo fare poco… anche se a volte anche di questo la colpa è nostra!)

Secondo me se risolviamo questi problemi… linux sfonderà eppure tanto! Io da utente posso fare molto poco a parte dare qualche suggerimento… ma qualche proposta secondio me andrebbe vagliata:

PROPOSTE:

1) utilizzo del terminale:

Come già detto il terminale ai nuovi è ostico… inutile cercare di beatificarlo (almeno all’inizio) … specie se serve per far partire dell’hardware che non va. Così facendo allontaniamo solo gli utenti! Volete una prova di ciò? Per farvi capire l’impressione che da vI faccio un esempio “medico” che sicuramente vi toccherà!

immaginate una vecchietta che va in ospedale per un dolore al petto, il medico deve comunicargli la diagnosi. può farlo in modo dettagliato e approfondito, in modo brutale e semplice, oppure… beh! se foste voi la vecchietta come reagireste a queste affermazioni!?

Versione “linaro”:”Signora, Sospettiamo che lei abbia avuto un’ischemia miocardiaca. Dobbiamo farle un ECG, delle analisi del sangue per i markers di necrosi, e se sarà necessario una scintigrafia per vedere lo stato attuale di attività del miocardio. Le raccomandiamo quando tornerà a casa di seguire una dieta adeguata e regolare attività fisica, inoltre prenda il farmaco x per la pressione e controlli se può che stia sotto i 140 mmHg… poi visto che è anche diabetica controlli la glicemia e prenda il farmaco y. se è troppo bassa o alta torni da noi per ulteriori prescrizioni”

Ora vi chiedo: COSA AVETE CAPITO DI TUTTO CIO’? Questa è più o meno l’impressione che linux da ai suoi nuovi arrivati…

versione:”winaro”. “Signora. sospettiamo che lei abbia avuto un infarto. Dobbiamo tenerla qui per ulteriori accertamenti”

Qui abbiamo comunicato al paziente la nostra idea… ma abbiamo spiegato in modo chiaro cosa intendiamo fare per risolverlo? NO! Siamo stati troppo frettolosi! Questo è quello che succede con windows… se hai casini vai dal tecnico…ti rimette tutto a posto…e ritorni da lui quando ci sono ancora problemi (che ritorneranno , e forse più gravi, visto che alla paziente non abbiamo spiegato come comportarsi poi… la tratterremo, gli faremo gli esami… tutto ok? allora a casa!)

versione “responsabile”: Signora, sospettiamo che lei abbia avuto un infarto. Per essere sicuri della diagnosi dovremmo farle alcuni esami. innanzitutto le faremo un elettrocardiogramma per vedere che non sia peggiorata l’aritmia e avere una prima idea sulle funzioni del cuore, poi le tireremo anche un po’ di sangue per cercare dei marcatori che ci possano dire se parte del cuore è stata danneggiata. Se avremo ancora dei dubbi magari le faremo una scintigrafia, im modo da valutare l’entità del danno e capire anche quali zone sono state colpite…quindi credo che lei rimarrà ancora un po’ con noi…”

PS: potrebbero anche essere consigli sbagliati questi qui sopra! non li prendete alla lettera se qualcuno sta veramente male!

Quali sono le differenze fra la prima versione e l’ultima’

1)le parole sono “adattate al linguaggio del paziente”. esempio “cuore” al posto di “miocardio”->un linaro ad esemo dovrebbe dire “coi privilegi di amministratore“… al posto di fare il figo e dire “coi privilegi di root“…

2)si spiega tutto al paziente senza “sotterfugi” o giri di parole inutili. Per esempio si dice “dobbiamo valutare l’entità del danno” e non “lo stato attuale di attività del miocardio”. la seconda definizione è senza dubbio più corretta, ma incomprensibile per il paziente!

esempio “informatico”: Se in una guida bisogna controllare il log di un programma perchè c’è un warning che lo blocca… è inutile far vedere a tutti i nuovi arrivati l’intero log (magari lungo pagine…) facendo spaventare l’utente!…

Questo “nascondersi nel linguaggio tecnico” a noi sembrerà rapido ed efficiente… ma in realtà nel nostro camppo si dice che nasconde l’insicurezza dell’ operatore! (ci si fa vedere fighi usando un linguaggio incomprensibile!)…quindi è bene evitarlo in ogni comunicazione… “abbassandosi al livello dell’utente”… tutti abbiamo da imparare!

Ora il secondo problema…come fare per risolvere le incompatibilità? Noi come utenti per il software a parte affidarci a wine possiamo fare poco… ma ad esempio se si crea una distro bisognerebbe includere anche software proprietaro (dicendolo) “fregandocene” un po’ della filosogfia open a vantaggio dell’utenza! (qui rischio un attentato a casa mia dopo aver detto questo…) alla fin fine dicviamocelo… l’utente prende linux come alternativa a win anche perchè è gratis! apprezza l’open source… ma vuole roba che funga!… altrimenti torna da dove è venuto!…è inutile fare a gara a chi ha il tempo di boot più breve… quando un sacco di dispositivi per nostra scelta non sono supportati! (questo vale sopratutto per i driver “essenziali” oper far partire e utilizzare una distro al minimo (scheda video e internet sopratutto).

Nel prossimo post metterò qualche consiglio banale per risolverer problemini di base che i blogger spesso non seguono… ma che può veramente cambiare di molto la vita ai niubbi! (e a noi!…)